Chez Street-Player, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat de qualité. Merci de lire attentivement notre politique de retour afin d’éviter toute confusion.
Les retours sont acceptés uniquement dans des cas précis.
Retours acceptés uniquement dans les cas suivants
Nous acceptons un retour uniquement si :
- Le produit est défectueux
- Le produit est endommagé à la réception
- Le produit reçu ne correspond pas à la commande (erreur de notre part)
Aucun retour n’est accepté dans les cas suivants :
- Erreur de taille ou de modèle
- Changement d’avis
- Usure normale du produit
- Mauvaise utilisation ou manipulation
Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, toutes les conditions suivantes doivent être respectées :
- Demande effectuée dans un délai de 14 jours après réception
- Produit non utilisé
- Produit retourné dans son état et emballage d’origine
Procédure de retour (obligatoire)
Avant tout envoi, vous devez impérativement contacter notre service client :
Merci d’indiquer dans votre message :
- Votre numéro de commande
- Des photos claires montrant le défaut ou le dommage
Tout retour envoyé sans validation préalable de notre service client sera refusé.
Après validation, nous vous transmettrons :
- Les instructions de retour
- Un bon de retour, si le dossier est accepté
Remboursement ou remplacement
- Remplacement : si le produit est disponible en stock
- Remboursement : uniquement en cas de rupture de stock
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, selon les délais bancaires habituels.
Produits défectueux ou endommagés à la livraison
Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, aucun frais ne sera à votre charge. Le produit sera remplacé ou remboursé en cas de rupture de stock.
Contact
Pour toute question ou assistance :
📧 [email protected]