Quelle taille dois-je choisir pour mon maillot ?
Nos maillots taillent normalement. Cependant, pour le modèle Player, nous recommandons de prendre une taille au-dessus si vous souhaitez une coupe moins ajustée.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 15 jours à compter de la date de commande.
J’ai commis une erreur sur ma commande. Puis-je la modifier ?
Oui, vous avez la possibilité de modifier votre commande dans un délai de 72 heures après le paiement.
Comment accéder à mon compte client ?
Un compte client est automatiquement créé dès que vous passez une commande.
Pour vous connecter :
- Rendez-vous sur ce lien : https://street-player.com/mon-compte/.
- Si c’est votre première connexion, cliquez sur “Mot de passe oublié” et suivez les instructions envoyées par e-mail pour définir votre mot de passe.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous assurons des livraisons dans le monde entier, y compris vers les DOM-TOM et d’autres destinations internationales. Pour ces régions, les délais de livraison sont généralement compris entre 15 et 25 jours.
Que signifient les statuts « En cours » et « Terminé » sur ma commande ?
En cours : Votre commande est en préparation.
Terminé : Votre commande a été expédiée.
Autres statuts possibles :
En attente : Le paiement n’a pas encore été validé.
Annulé : La commande a été annulée.
Puis-je suivre l’expédition de mon colis ?
Oui, vous pouvez suivre votre colis à l’aide du numéro de suivi disponible dans votre espace client. Ce numéro commence généralement par YT ou FR (commandes nationales) ou RG (commandes internationales). Rendez-vous sur la page suivre ma commande pour le suivi.
Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
Le numéro de suivi sera communiqué par e-mail dans les 10 à 15 jours suivant votre commande. Notez que ce numéro est différent du numéro de commande.
Êtes-vous actifs sur les réseaux sociaux ?
Oui, nous sommes présents sur les réseaux sociaux. Vous pouvez consulter nos comptes officiels via ce lien : https://street-player.com/.
Cependant, pour toute question relative à une commande, veuillez contacter notre service client directement.
Comment puis-je joindre votre service client ?
Vous pouvez contacter notre service client via le chatbot accessible sur notre site web.
Environ 90 % des questions peuvent être résolues automatiquement grâce au chatbot.
Si nécessaire, un agent prendra en charge votre demande et répondra dans un délai de 24 heures.
Notre équipe est à votre disposition pour toute assistance supplémentaire !